Isso funcionou para mim com o Outlook 2010.
1) No painel de navegação à esquerda, clique em (realçar) o arquivo .pst onde os e-mails "ausentes" devem ser exibidos. Ou, se os e-mails estiverem apenas "ausentes" de uma pasta ou subpasta, clique nessa pasta ou subpasta.
2) Clique na aba "Visualizar" no topo da janela do Outlook.
3) No lado esquerdo da faixa de opções na seção "Current View", clique em "Change View".
4) Deve haver 4 opções:
Hide Messages
Compact
Single
Preview
5) "Hide Messages" é provavelmente a opção atualmente aplicada, então clique na opção que você preferir, e seus e-mails devem aparecer em sua janela de e-mail no formato que você acabou de selecionar.
6) Se "Hide Messages" não aparecer como uma opção, clique em qualquer outra opção que não seja aquela atualmente aplicada e deixe a caixa suspensa desaparecer. Seus e-mails devem aparecer na janela de e-mail no formato que você acabou de selecionar. Em seguida, clique em "Alterar visualização" novamente e escolha o formato original (supondo que esse formato ainda seja o que você deseja) ou escolha outra opção. Seus e-mails agora devem aparecer na janela de e-mail no formato original ou recém-selecionado.