Se ele estiver usando seu servidor DNS ISPs, ele poderá ter um registro DNS obsoleto. Se ele tiver acesso ao seu roteador, ele poderá alterar seu servidor DNS para apontar para um que tenha o registro correto, por exemplo, o DNS 8.8.8.8 / 8.8.4.4 do Google. Caso contrário, ele terá que entrar em contato com o administrador do servidor DNS para atualizar o registro.