Por que clicar em Propriedades da impressora no Windows 7 resulta em driver não instalado?

Question

A pergunta que eu preciso fazer é alguém já ouviu falar de obter um erro "driver não instalado" ao clicar em propriedades de uma impressora no Windows 7, e há uma solução alternativa?

Aqui estão os detalhes do problema.

Um de nossos usuários tem uma área de trabalho do Windows 7 e uma HP LaserJet 4050 T conectada por meio de um conversor de paralelo para USB. O driver universal PLC5 foi instalado para impressoras da série 4050.

Eu precisava instalar o driver PLC 6, que foi concluído com sucesso. O usuário é um administrador do sistema e fui solicitado e aceitei a execução como Administrador para instalar o driver.

Após a instalação, fui ver as propriedades do 4050 e fui avisado de que o driver PLC6 não estava instalado. Acredito que o driver PLC6 foi instalado, porque o driver PLC5 resultou em receber uma página de erro HP oficial indicando que a impressora não estava "configurada para agrupamento" como a segunda página da impressão de duas cópias de um email de uma página. Esse problema não ocorreu com o driver PLC 6.

Curiosamente, voltando ao PLC5 produziu o mesmo erro sobre o driver PLC5 não estar instalado. Eu ignorei / descartei a caixa de erro (não reinstalei o driver) e reproduzi o erro, com a segunda página sendo a HP não configurada para agrupar a página de erro.

Quaisquer pensamentos sobre o que está causando isso e como apagá-lo serão apreciados. A solução mais próxima que encontrei foi em uma página de tecnologia da Microsoft, e eles me fizeram remover o winsock de uma linha de comando do Administrador, seguida por uma reinicialização. Isso não resolveu o problema.

Eu também encontrei isso

link

e investigaremos algumas dessas sugestões, que me parecem ser uma abordagem "espingarda" para corrigir o problema.

    

Answer 1

Eu seguiria este procedimento:

1. remova todas as instâncias dessa impressora de Devices and Printers
2. Executar a partir do prompt de comando como administrador: rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /s , selecione a guia drivers e remova todos os drivers relacionados.
3. Extraia o driver .exe archive da HP.
4. No assistente Devices and Printers select Add printer , escolha a porta de impressora correta e selecione o arquivo driver .inf do arquivo extraído e escolha sua impressora.

Espero que ajude. :)

    

Answer 2

Poupe a sua frustração e desista do conversor paralelo USB- & gt ;. Na minha experiência, eles sugam e dificilmente realizam comunicação bidirecional corretamente.

A falta de comunicação bidirecional pode muito bem ser o motivo pelo qual a impressora está falhando ao tentar recuperar as propriedades (estendidas) da impressora e relata erroneamente que o driver não está instalado corretamente, em vez de um erro real de comunicação.

Os drivers de cliente completos da HP geralmente esperam e dependem de comunicação total com a impressora para fornecer informações como status da tinta, recursos da impressora disponíveis (Agrupamento, por exemplo) e outros.

Como é um computador desktop, considere a compra de um cartão paralelo PCIe (~ US $ 50), ou possivelmente uma nova impressora nativa USB.

A alternativa mais barata provavelmente é reverter para um driver básico e amigável para a rede que não tenha todos esses recursos "extras". É provavelmente por isso que o HP Universal Print Driver estava sendo usado em primeiro lugar, pois é muito mais tolerante quando a comunicação bidirecional não está disponível.