Será um estilo de parágrafo de lista que você deve modificar. Aqui estão as instruções para modificar (observe, estou fazendo isso no Outlook 2010, mas as etapas devem ser essencialmente as mesmas)
- Compor um novo email
- Crie uma nova lista
- Abaixo da guia "Formatar texto" - > Estilos, você deve ver o Estilo do Parágrafo da Lista.
- Clique com o botão direito do mouse - > Modifique ...
- Clique em Formatar - > Parágrafo
- Em "Espaçamento" - > Antes / Depois de definir para 12pt (se você quiser um espaço antes e depois)
- Marque "Não adicionar espaço entre parágrafos do mesmo estilo"
- Clique em OK
- Selecione o botão de opção "Novos documentos baseados neste modelo" para salvar o estilo da próxima vez.