Quando você pegar o ponteiro do mouse, pressione Ctrl + Alt + Del e espere até que o Gerenciador de Tarefas seja aberto. Ou use Ctrl + Deslocar + Esc . Vá para a aba Processes e mate o explorer.exe se ele estiver em execução.
Em seguida, vá para Arquivo → "Nova Tarefa (Executar ...)", digite explorer
e pressione Enter . Isso deve resolver seu problema no caso geral.