Eu tenho o Western Digital Meu Passaporte Essencial Disco rígido portátil com USB3 e Model:WDBACY5000ABK-EESN .
Até cerca de dois ou três meses atrás, quando eu conectei isso à porta My Laptop USB3, funcionou muito bem. Mas agora, quando estou conectando isso ao Meu dispositivo, o sistema não detecta nenhum disco rígido. Quando conecte a porta USB2 está funcionando corretamente. Eu conectei isso a outro Laptop com porta USB3, mas tive o mesmo problema. Eu testei a porta My Laptop com uma memória flash por USB3 e as portas estavam saudáveis e tenho certeza de que elas estão funcionando. Para este problema, eu mudei as janelas, mas ainda não funcionou. O que posso fazer?
Esse é um problema muito estranho, de fato. O fato de o disco rígido não funcionar em outro computador soluciona a possibilidade de serem seus drivers usb3. Se você puder, obtenha outro cabo que é usado com o dispositivo usb3 e veja se isso funciona. Às vezes o cabo pode estar com defeito.
Como confirmado pelo centro de suporte da WD, você resolveu o problema substituindo o cabo no seu dispositivo USB 3, pois ele estava com defeito.