Poderia ser uma conexão ruim ou, mais provavelmente, algo ficou preso dentro dela (talvez algo pegajoso, como refrigerante açucarado?) e está causando o problema que você está tendo agora.
Se você se sentir confortável em fazer reparos de hardware, recomendo desmontar seu laptop ao ponto de poder remover o cabo de fita que conecta o teclado à placa principal e recolocá-lo. Descobrindo isso, eu recomendaria comprar e instalar um teclado substituto ou levá-lo a um técnico de serviço qualificado em sua área e fazer com que eles substituíssem o teclado.