Primeiro de tudo, eu confirmo que é roteador, não uma falha no seu PC ou placa de rede. Você pode tentar um ping uma noite para o seu roteador, o seguinte para um IP externo (como 8.8.8.8, que é o DNS do Google).
De qualquer forma, eu entrarei em contato com seu provedor de serviços de Internet e informá-los sobre o que você está enfrentando e veja o que eles dizem.