Tente verificar seus drivers. Abra o painel e procure por "Drivers adicionais" depois de iniciá-lo. De lá, veja se você pode encontrar seus drivers de placas de som. Se não, então abra o seu Ubuntu Software Center e procure por "Gnome ALSA Sound Mixer", é a melhor ferramenta para ajustar e mexer com suas configurações de som. Espero que isso resolva o seu problema, caso contrário, procure suporte adicional no link