- Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Digite regedit e clique em OK.
- Navegue até
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\State
. - Clique com o botão direito do mouse em Chave do Registro e escolha Modificar. Exclua o valor no campo e clique em OK.
Espero que isso corrija o problema.
Edit: Conforme você editou a pergunta e disse que você não tem o SP3, primeiro atualize para o SP3, possivelmente através do Windows Update.