No meu celular WM6.5, há uma opção entre "ActiveSync" e "Disk Drive (transferência de arquivos mais rápida)", que significa modo de armazenamento em massa USB. Mas note que o modo de armazenamento em massa apenas dá acesso ao conteúdo do cartão microSD, não aos arquivos na memória interna do telefone.
Portanto, verifique se essa configuração está definida como ActiveSync. A falha do WMDC em reconhecer o dispositivo sugere que você está no modo de armazenamento em massa atualmente.
A opção é encontrada em Configurações - > Conexões - > USB para PC.