Pode receber email, mas não enviar

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Eu tenho esse problema estranho que tem me atormentado por quase um mês. Temos um pequeno escritório (menos de 20 usuários) que usa o Charter como um modem a cabo ISP. Nós também temos um host externo, discountasp.net onde hospedamos nosso site e e-mail. Uma ou duas vezes por dia, perdemos nossa capacidade de enviar e-mails. Podemos receber e-mails e navegar na web, mas não podemos enviar e-mails. Nós recebemos a seguinte mensagem:

Task '[email protected] - Sending' reported error (0x800CCC0F) : 
'The connection to the server was interrupted. If this problem continues, contact your server
administrator or Internet service provider (ISP).'

(o Usermail e a nossa empresa não são os nomes reais da privacidade)

Esse problema persistirá por cerca de uma hora e, em seguida, será resolvido e o problema de envio desaparecerá. Além disso, enquanto o problema está ocorrendo, posso conectar-me ao meu hotspot de telefone Android e enviar e receber e-mails muito bem. Em outras palavras, quando eu uso um ISP diferente do Charter, funciona! Além disso, de forma semelhante, quando em casa no meu ISP (não charter) envio de e-mail funciona bem. No entanto, se eu me conectar à VPN enquanto o escritório estiver enfrentando esse problema de envio, também não posso enviar. Desconecte-se da VPN (charter) e retorne ao meu provedor de serviços de hospedagem (não charter) e o envio funcionará novamente.

Você pode dizer, viola, é a Carta do ISP. No entanto, quando entro em contato com a Carta, eles afirmam que não há nada de errado com eles. Quando eu contato Discountasp.net eles me fazem executar um tracert para o servidor smtp que funciona bem, sem gotas. E eles me telnet para o servidor smtp que também funciona bem. Então eles afirmam que não há nada errado ao seu lado.

De qualquer forma, estou perdido. Estou a ponto de trocar o ISP da Charter por qualquer outra pessoa para resolver esse problema.

Pensei em colocar esse problema para ver se alguém realmente resolveu o problema e pode me salvar da dor de cabeça de trocar de provedor.

BTW - não tem nada a ver com a porta de saída sendo 25 ou 587, qualquer configuração produz o mesmo erro.

Além disso, durante o problema eu tentei reiniciar o nosso controlador de um domínio, o nosso modem e nosso roteador WIFI pensando que poderia ser um problema interno - não ajudou.

ALGUNS MAIS INFORMAÇÕES --- Tendo o problema ocorrer novamente hoje, decidi tentar enviar de uma conta diferente e funcionou. Então o problema está se estreitando. O problema ocorre ao tentar enviar e-mail usando o servidor smtp do discountasp.net. Se eu mudar de conta, usando um servidor SMTP diferente, posso enviar. Portanto, o problema ocorre apenas ao usar o servidor smtp do discountasp.net. Howerver, se eu mudar o ISP da Charter para o meu hot spot do telefone, então eu posso enviar muito bem usando o servidor SMTP da discountasp.net. Uma verdadeira mente boggle.

    
por Damon 02.02.2012 / 00:25

2 respostas

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Concordo DaBaer. O seu problema é provavelmente causado pelo ISP Charter bloqueando o servidor smtp externo. É estranho que funcione bem na maior parte do tempo, mas sua descrição parece com esse problema de bloqueio. Você pode querer verificar algumas opções:

  • Talvez você possa registrar suas contas de e-mail do discountasp.net no painel do usuário do Google Docs (alguns ISPs têm essa opção), para que você possa usar seus endereços de e-mail do discountasp.net com o servidor smtp do Google Maps. Mas provavelmente ele será visível para seus destinatários em "parte" do e-mail.
  • Você pode estar interessado em alguns provedores independentes de servidores SMTP. Basta procurar no Google por eles - a maioria dos temas tem uma conta de teste gratuita para experimentar. A vantagem desta solução é que você é totalmente independente de ISPs, pontos de acesso, etc. Você pode usar as mesmas configurações em qualquer lugar do seu laptop ou outro dispositivo móvel. Isso é especialmente recomendado para usos comerciais.
  • Existem algumas soluções de software que permitem que você use seu computador como um servidor smtp. Você vai encontrá-los facilmente no google e alguns deles são gratuitos. Basta pesquisar "free smtp" ou "free smtp server". Boa sorte!
por 17.04.2012 / 01:43
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Se o seu SMTP de saída estiver configurado para seu servidor de e-mail real, você mais se deparará com problemas com o Charter, porque a maioria desses ISPs impede que você use servidores SMTP externos e exige que você envie mensagens por eles. Não tenho certeza se este é o caso, porque você diz que às vezes funciona. Tente descobrir qual é o endereço SMTP recomendado para usar seu ISP e insira isso.

Isso foi implementado por muitos ISPs há algum tempo, porque eles queriam impedir que os spammers usassem seu servidor.

    
por 02.02.2012 / 19:50

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