Havia um serviço para o qual eu quase trabalhei, que oferecia alguns sistemas de gerenciamento e monitoramento remotos baseados na web extremamente poderosos que funcionavam usando uma versão strongmente modificada do VNC. Foi uma solução hospedada que permitiu que você fizesse login no site deles e visualizasse seus computadores. Como o agente VNC era executado em cada sistema gerenciado, você tinha acesso em tempo real a tudo o que estava acontecendo naquele computador.
O serviço foi voltado para o suporte de SMBs, no qual eles não precisariam ter uma ampla presença de TI no local, tendo um helpdesk de 24 pessoas com acesso remoto contínuo e conhecimento de todos os computadores.
Infelizmente não consigo lembrar o nome deles. Desculpe.
Eu usei o TeamViewer e o LogMeIn. O LogMeIn tem alguns recursos muito bons e eles continuam desenvolvendo agressivamente, o que é bom. O sistema TeamViewer que usamos era um appliance, mas só fazia controle remoto.