Bluetooth desapareceu. Dispositivo USB desconhecido apareceu

Question

Recentemente, meu Windows 7 de 64 bits encontrou um dispositivo desconhecido na categoria de controladores USB. Não foi possível encontrar nenhum driver nem no meu computador nem nos servidores do Windows Update. Ao mesmo tempo, o suporte e o dispositivo Bluetooth desapareceram.

A lógica simples sugere que, de alguma forma, o Windows perdeu informações sobre o driver Bluetooth e agora o reconhece como um dispositivo USB desconhecido. Além disso, afaik meu Bluetooth interno é conectado através da interface USB para a placa principal.

Alguma sugestão? O que devo fazer para diagnosticar o problema? Como corrijo meu Bluetooth sem reinstalar o Windows?

Hardware: MacBook Pro 15 "(6.2, meados de 2010) .

    

Answer 1

O seu MacBook tem uma placa Bluetooth Broadcom BCM92070 que é na verdade um dongle USB. (às vezes é soldada em algumas placas "híbridas" Wi-Fi + Bluetooth mini PCI-e, mas elas funcionam separadamente; veja a pergunta vinculada no final, se você estiver curioso)

Esse "dongle" requer que um firmware seja carregado antes que possa ser usado, e parece que alguma comunicação com ele (o que exatamente? eu não sei) pode impedi-lo até o próximo poweroff (uma reinicialização não Faz). Uma vez emparedada, ela aparece como um dispositivo desconhecido (a ID do hardware diz USB/UNKNOWN ) com USB PID 0000 e VID 0000, e a comunicação posterior com ela não é possível.

No seu caso, seu sistema pode ter drivers atualizados e, durante essa atualização (antes do dispositivo carregar seu firmware), ele de alguma forma bloqueou o cartão. A reinicialização do Mac OS (ou Ubuntu) descomprimiu a placa carregando o firmware correto (o Mac e o Linux têm uma maneira diferente de detectar dispositivos USB e eles de alguma forma conseguem detectar uma placa em blocos, onde o Windows apenas diz "dispositivo desconhecido"). para que ele apareça novamente usando os PIDs & VIDs e Windows podem carregar o driver correto (e firmware) para ele.

Pergunta relacionada com uma resposta mais detalhada para o futuro leitores tentando fazer este cartão funcionar em máquinas Windows.

    

Answer 2

A reinicialização no Ubuntu e o Mac OS X ajudaram. Supostamente, o Ubuntu e / ou o Mac OS X restauraram o dispositivo para o estado de funcionamento, enquanto o Windows não conseguiu lidar com o firmware nativo do MacBook.

    

Answer 3

Ir para o dispositivo desconhecido em

Device Manager, Properties / Details and select Hardware IDs from the dropdown

Você deve ver um vídeo de quatro dígitos hexadecimais e pid. Se você fizer uma pesquisa no google para estes, e ele aparecer como seu dispositivo bluetooth, então você sabe que o desconhecido é o dispositivo bluetooth, e é um caso de encontrar e reinstalar os drivers.

Se o dispositivo desconhecido não for o seu dispositivo Bluetooth, a resposta provável é que o dispositivo Bluetooth está danificado, pois não está sendo detectado corretamente.

Se você confirmar que o bluetooth está funcionando no OSX, saberemos que o módulo bluetooth está funcionando bem, por isso continua sendo um problema do Windows com drivers / firmware.