Esses dois contatos são da mesma pasta de contatos? Ou você está tentando comparar um contato em seus contatos pessoais com um contato em uma pasta pública ou em uma lista de endereços global?
No Outlook, é possível criar novos formulários e itens. É completamente possível substituir o formulário de contatos padrão para uma pasta específica.
Talvez você ou alguém tenha criado um formulário de contato personalizado e o tenha colocado na biblioteca de formulários da organização. Talvez alguns dos seus contatos sejam baseados em uma forma diferente.
De qualquer forma, se esses contatos estiverem em uma pasta pública, pode não haver nada que você possa fazer sobre eles.
Se eles estiverem em uma pasta em sua caixa de correio, basta exportá-los como csv ou algum outro formato e, em seguida, importá-los novamente.
Aqui estão alguns links sobre formulários personalizados do Outlook: