Erro de instalação de software

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Eu baixei um instalador para um software que já instalei em vários computadores diferentes. Ao executar o instalador, recebo o seguinte erro:

Failed to run setup.exe, working dir = c:\users\dan\appdata\local\ckz_DTKK (check to see if this file is the EXE)

Eu verifiquei que o instalador não está corrompido, mas o problema ainda ocorre. Alguém tem alguma idéia de como esse erro pode ser resolvido?

    
por Chris Wilkinson 18.07.2011 / 14:50

3 respostas

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O problema foi resolvido após a instalação das atualizações pendentes do Windows 7.

Obrigado por todas as respostas Chris

    
por 19.07.2011 / 12:31
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O arquivo baixado tem o tamanho certo e tem um ícone não padrão?

Você pode tentar fazer o download novamente.

Veja se essa pasta existe no AppData e exclua-a antes de tentar novamente.

    
por 18.07.2011 / 15:35
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Parece que está tentando extrair um arquivo "setup.exe" para a pasta:

c:\users\dan\appdata\local\ckz_DTKK

Se você executar o instalador novamente, o caminho da pasta será o mesmo? Você está executando o programa no contexto do usuário "dan"? Se não houver um problema de permissão, o programa está tentando extrair para essa pasta.

(Eu vi um problema semelhante no passado, onde um administrador instalou um pouco de software, em seguida, outro tenta reparar ou desinstalar o software e eles não conseguem, como o instalador base foi extraído para um local no perfil do usuário que o segundo usuário não tem acesso.)

    
por 18.07.2011 / 15:24