Se sua mãe tiver uma conta no iTunes dos EUA, ela poderá simplesmente fazer o download novamente de suas músicas e apps.
Parece que o backup está corrompido de alguma forma, portanto, configurá-lo do zero não é um plano ruim.
Ao tentar sincronizar o iPad com apenas 16 GB WiFi da minha mãe em seu laptop (Windows 7 Home Premium de 64 bits) com o iTunes (versão de 64 bits), chegamos ao fim da parte de "backup" cospe o erro "Não é possível sincronizar o dispositivo devido a um erro interno do dispositivo". Ele também trata constantemente o iPad como se nunca o tivesse visto antes, perguntando se queremos configurá-lo como um novo iPad ou restaurá-lo de um backup.
Nós tentamos fazer a restauração a partir do backup e obtivemos o mesmo erro, e configurá-lo como um novo simplesmente nos leva ao final da fase de backup antes de cuspir o erro.
Já experimentamos as dicas básicas de solução de problemas (Reiniciando o computador e o iPad, ambos novamente ao mesmo tempo, desinstalando e reinstalando o iTunes etc.), mas não restauramos o iPad para os padrões de fábrica , como minha mãe está preocupada em perder seus aplicativos e músicas pagas.
Se sua mãe tiver uma conta no iTunes dos EUA, ela poderá simplesmente fazer o download novamente de suas músicas e apps.
Parece que o backup está corrompido de alguma forma, portanto, configurá-lo do zero não é um plano ruim.