A impressora aparece na lista de "Impressoras e aparelhos de fax"? Existe alguma exclamação amarela ao verificar o Gerenciador de Dispositivos? Parece um problema de conexão para mim. Verifique o cabo USB quanto a danos óbvios. Conecte com firmeza a extremidade quadrada do cabo USB à porta USB da impressora e do computador. Se você tiver outro cabo USB, tente também. Você também precisa confirmar que você baixou e instalou o driver e firmware mais recente para o seu X4550 .