Algumas coisas:
Parece que você instalou os drivers de vídeo incorretos. 1024x768 é uma resolução definida pelo driver VGA para Windows.
Clique com o botão direito do mouse em sua área de trabalho e selecione Resolução da tela. Oferece configurações mais altas?
Se não, você sabe quem fez a placa de vídeo no seu laptop? Vá buscar os drivers mais recentes disponíveis para isso. Você os encontrará aqui para os fabricantes de chips gráficos "Big Three":
Se for o hardware de exibição real (seja o cartão ou o monitor LCD real) causando essa baixa resolução, não há nada que você possa fazer, pois os laptops são bastante inflexíveis quando se trata de atualizações. Espero que seja apenas um problema de driver.