Erros do Outlook e bloco de endereços em branco?

Question

Eu tenho um usuário com uma nova instalação do Windows 7 de 64 bits. O Office 2010 também foi instalado. Tudo funcionou muito bem até que instalamos o Adobe Pro 9 e o Wordperfect 12. (para o Outlook, não estamos usando o Exchange).

Em seguida, o Outlook exibiu um erro dizendo que não foi possível iniciar o Outlook. Eu então modifiquei para executar em modo de compatibilidade e o Outlook é iniciado. Em seguida, desativou o modo de compatibilidade e o Outlook continua a ser iniciado sem dificuldade.

No entanto, o catálogo de endereços dela ficou em branco (os contatos estão todos lá). Nas propriedades da pasta de contatos, ela é marcada (e acinzentada) para incluir essa pasta no catálogo de endereços, e o catálogo de endereços do Outlook é listado quando olho as propriedades da conta.

Eu tentei criar um novo perfil sem sucesso. Eu tentei criar um novo perfil e criar um novo arquivo pst - sem sucesso. Eu tentei desinstalar o escritório, removendo as pastas dentro de roaming e local, reinstalado no escritório; tenho o mesmo não conseguiu iniciar o erro do Outlook - fez o modo de compatibilidade pouco e começá-lo para começar -, mas o livro de endereços continua a ser vazio.

Alguém já se deparou com isso antes? Eu estou pensando que deve haver alguma outra pasta de tipo de preferências que não aquelas em Roaming e Local, uma vez que sua assinatura permaneceu quando eu reinstalei o Office.

    

Answer 1

Eu tive um problema semelhante com o Windows 7 de 64 bits. Office 2010 (não tenho certeza se a causa raiz é a mesma). Da mesma forma, tentei várias combinações de criação de novos perfis de email e .PSTs sem êxito. Eu também reinstalei o Outlook 2010 separadamente e depois todo o Office 2010 e o problema não foi resolvido.

Eventualmente com a ajuda do suporte da Microsoft, eu instalei o Outlook 2010 e excluí quatro pastas da Chave do Registro (via regedit) antes de reinstalar o Outlook 2010. Isso resolveu o problema e minha pasta de contatos ficou visível novamente no E- Livro de Endereços de Correio.

Ambos em HKEY_CURRENT_USER e HKEY_LOCAL_MACHINE , as seguintes pastas (e conteúdo) devem ser excluídas após a desinstalação do Outlook 2010

Software\Microsoft\office\outlook

Software\Microsoft\office.0\outlook

A desinstalação do Outlook 2010 não remove automaticamente essas chaves do Registro e, de alguma forma, afetou o Catálogo de Endereços.