Você está dizendo que não tem som saindo dos alto-falantes ou não pode transmitir som usando o microfone?
Certifique-se de que os drivers estejam instalados corretamente, verificando em gerenciador de dispositivos que ele é reconhecido como um microfone. Clique com o botão direito do mouse em "Computador" na área de trabalho e selecione Propriedades e, na coluna à esquerda da janela a seguir, selecione "Gerenciador de Dispositivos". Encontre o microfone na lista e verifique se ele não tem um ponto de exclamação ao lado dele. Se não for reconhecido, você precisará encontrar o driver da HP para o microfone.
Se isso não funcionar, vá para as preferências de som clicando com o botão direito no ícone do volume na barra de tarefas (próximo ao relógio) e selecione "Dispositivos de Gravação" e verifique se o dispositivo correto está definido como padrão.
Finalmente, certifique-se de que não esteja desativado;)