A explicação mais provável é que a bateria está morta. As baterias de laptops (geralmente recarregáveis) duram apenas cerca de três anos sob condições ideais e podem morrer em questão de meses.
Também é possível que o mecanismo de recarga tenha falhado, mas muito menos provável. Sua melhor aposta é comprar uma nova bateria (o que você provavelmente precisa mesmo assim). Se ainda assim não for cobrado, faça uma reclamação de garantia para o seu netbook.
Para uma nova bateria, Qualquer pessoa tem alguma experiência com baterias de notebooks ? pode ser interessante.