Eu tenho um laptop Dell Inspiron 8600 cuja tela parou de funcionar de repente. Começou a mostrar um padrão de névoa roxa junto com algumas linhas verticais de cor. Falei com o suporte da Dell e eles me disseram que é uma tela ruim e que eu deveria comprar uma nova que fiz. Mas, surpreendentemente, a nova tela também não funciona! O padrão na tela é diferente, mas ainda não há imagem. Então eu tentei conectar a tela antiga a outro laptop (Lenovo Z61) e acontece que funciona muito bem com isso! Então, por favor, ajude-me a identificar a causa do problema. Eu acho que poderia ser uma placa de vídeo, mas o monitor externo funciona perfeitamente. Eu aprecio seus pensamentos sobre isso, então não precisarei comprar peças de reposição que eu não preciso.
Obrigado!
P.S. Não sugira entrar em contato com o suporte da Dell novamente.
Se não é a tela, então é o processador gráfico ou o caminho entre ele e seu painel. Se isso for soldado na placa-mãe, você pode tentar deixar a Dell substituir a placa-mãe, o que pode custar muito se a garantia tiver passado. Se for uma placa gráfica separada, você poderá substituí-la por um preço razoável. Talvez você devesse considerar comprar um novo laptop depois de tudo ...