Norton Security Suite Erro do Symantec Download Manager: “Erro ao gravar no disco”

Question

Meu provedor de banda larga (Comcast) decidiu mudar seu pacote de segurança 'incluído com serviço' da McAfee para o Norton Security Suite. Seu email me direcionou para um site que baixou o Symantec Download Manager (NortonDL.exe) e correu tudo bem. Estou executando o Windows 7 de 32 bits e executando este aplicativo aparece a mensagem de controle de conta de usuário padrão e o software está identificado corretamente como vindo da Symantec. Eu respondo 'sim' para permitir que o software seja instalado e, ao ser iniciado, receba imediatamente um erro "Erro ao gravar no disco". Eu procurei na Internet por esse erro, mas principalmente eu acho que os usuários da Comcast reclamam do mesmo problema sem nenhuma resolução além de ligar para a Symantec. Não encontrei ninguém sugerindo uma solução alternativa bem-sucedida e pareceu que a maioria das chamadas de suporte levou até três horas. Eu gostaria de evitar isso, se possível. Idéias?

Para ser honesto, estou chegando perto de ensacar essa instalação e mudar para o Microsoft Security Essentials.

    

Answer 1

Houve o mesmo problema nas máquinas Windows 7 x64 e Vista 32.

Veja como resolvi:

1 ferramenta de remoção do Norton baixada da Symantec e executada. 2 unidades pesquisadas em C para Symant e excluí quaisquer arquivos / pastas que parecessem remotamente relacionados à Symantec. Pastas de sistemas incluídos na pesquisa Pesquisa 3 repetida & excluir usando o Norton 4-realizada mesma pesquisa & excluir estratégia no registro via regedit para Symant e Norton 5-apagou todos os arquivos temporários da Internet 6-reiniciado O Norton de 7 downloads instalou e executou com sucesso desta vez

Exagero? Talvez, mas funcionou em duas máquinas diferentes que estavam com o mesmo erro.

Espero que isso ajude você.

    

Answer 2

Talvez a máquina esteja no modo limitado e não tenha permissão para gravar na pasta correta? Veja o painel de controle > Usuários ou cacls.

    

Answer 3

Meu problema é ainda pior. Um dia depois de ter instalado o Norton da Comcast, recebi uma tela azul irrecuperável de mensagem de erro de morte. A única solução desde que eu era incapaz de arrancar no Windows (usando o Win 7 de 64 bits) foi para formatar / reinstalar o sistema operacional. Depois de reinstalar o meu software habitual (MS Outlook & Office & vários outros), em 3 ocasiões diferentes, recebi novamente uma tela azul da morte (Bad_Pool_Header) quando fui instalar o s / w que anteriormente funcionava no meu sistema para o Norton. Mesmo Java não instalaria sem causar um BSOD!

Eu desinstalei o Norton e o PooF! Todo o problemático s / w reinstalado sem problemas ... Agora estou de volta ao uso da McAfee (minha Dell recém-adquirida chegou com uma assinatura de 15 meses, então eu a ativei). Até prova em contrário, o Norton não tem sido problema para mim.

    

Answer 4

Eu tive o mesmo problema .... 1 dia depois de instalar o Norton 360, tela azul! Eu passei uma hora ou mais no telefone com o Norton acabou sendo encaminhado para um supervisor que identificou o problema como sendo o programa SONIC DLA. Acredito que é um software de gravação de CD que veio em estoque no meu computador (Dell, cerca de 5 + anos de idade, executando o Windows XP Professional Service Pack 3).

Depois de remover o Sonic DLA do meu computador e remover todos os rastreamentos do Sonic DLA do Registro (bem como do Mcafee e do Malware Bytes) e, em seguida, fazer o download novamente de & Re-instalar o Norton 360, o problema parece ter sido corrigido.

Espero que isso poupe outra pessoa um pouco de tempo & frustração!