Isso geralmente é causado por um arquivo oculto, geralmente o arquivo .htaccess . Se você estiver usando a versão mais recente, você pode alternar isso em Servidor - > Forçar a exibição de arquivos ocultos . Você pode entrar no diretório e ver os arquivos ocultos (se houver) e excluí-los. Se isso não funcionar, entre em contato com seu host, eles poderão remover a pasta para você.
Se você tiver acesso ao shell em seu espaço da Web, poderá usar chown no diretório. Se você não fizer isso, entre em contato com seu host.