Esta funcionalidade é integrada.
O registro de mensagens instantâneas é criado no Outlook porque é onde a maioria das empresas mantém a maioria de suas informações de comunicação. As pessoas já pesquisam seus emails no Outlook; Mantendo conversas de mensagens instantâneas, há uma progressão natural e é fácil para a maioria das pessoas entender. Muitos de seus usuários já aprenderam como pesquisar no Outlook por email; manter conversas de mensagens instantâneas significa que elas também podem pesquisar mensagens instantâneas sem precisar aprender nada de novo.