No passado, quando havia problemas estranhos com a conectividade de rede, um recarregamento completo deles por meio de uma reinicialização muitas vezes resolve o problema.
Desinstale e reinstale os drivers de dispositivos da interface de rede (sem fio e / ou com fio).
Faça isso via Gerenciador de dispositivos > Adaptadores de Rede > Clique com o botão direito em "Desinstalar".