Softlayer A máquina do Windows não pode ser conectada

Question

Eu tenho vários dispositivos no Softlayer. Eu criei uma nova máquina Windows no Softlayer e não consigo me conectar à nova máquina.

Eu recebo o seguinte erro quando tento conectar-me à máquina.

Eu tentei com o nome e também o endereço IP.

Eu habilitei o RDP na máquina remota e o firewall está desativado. Eu estou na mesma rede como a máquina. Não posso verificar isso, mas tenho certeza de que posso me conectar a outras máquinas na lista de dispositivos da minha conta do Softlayer.

Eu também não consigo fazer o ping na nova máquina remota. O que estou perdendo na minha nova máquina?