O File Explorer não está respondendo na inicialização no Windows 10

Question

Eu tenho o Windows 10 e meu File Explorer começou a ser interrompido. Ele abre, mas desde o início ele exibe o círculo rotativo e não faz nada.

Eu verifiquei a integridade dos arquivos usando o sfc e a outra ferramenta, dism :

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /scanhealth

Ambas as ferramentas disseram que todos os arquivos estão bem. Eu verifiquei vírus usando dois antivírus (Kaspersky Antivirus e DrWeb Cureit!) - nenhum vírus foi encontrado. Eu baixei um gerenciador de arquivos alternativo (FAR) e funcionou muito bem.

Eu criei outra conta de usuário no Windows e fiz o login usando essa conta e, sob essa nova conta, meu Gerenciador de arquivos está funcionando.

Informações adicionais: o File Explorer "quebrou" de manhã, quando acordei e descobri que meu laptop se desligou por algum motivo durante a noite. Eu tinha deixado à noite no modo de sono.

Não há impressoras conectadas a este laptop, apenas um disco rígido USB, e funciona muito bem no gerenciador FAR. O leitor de DVD está vazio. Eu corro a ferramenta chkdsk e não encontrei nenhum problema no disco C:.

O que posso fazer para corrigir isso na minha conta de administrador principal? O que poderia estar errado com isso?

    

Answer 1

Eu removi o software freeware chamado MultiDoc Converter agora, e o File Explorer começou a responder.

Eu não posso dizer com certeza que este software foi o culpado - afinal, meu laptop tinha desligado misteriosamente antes do surgimento do problema, e esse desligamento poderia ter danificado alguma coisa. Mas de qualquer maneira, esse movimento (removendo o software) de alguma forma não resolveu a falha.

Agora me pergunto se havia uma maneira de diagnosticar esse problema e determinar de alguma forma que foi esse programa que interrompeu o FE.