Problema de som da Alienware (Dell) após a atualização do Win 10

Question

Isso aconteceu uma vez antes, mas eu consegui consertar; desta vez não estou tendo muita sorte. Desde que uma das atualizações do Win10 (não sei qual) meu som desapareceu nos meus alto-falantes, mas não meus fones de ouvido. Anteriormente, resolvi esse problema usando o método do Gerenciador de dispositivos para desinstalar drivers de som e reiniciar meu laptop, mas agora tentei cada método que encontrei e não posso fazer nada para voltar ao normal. Gostaria de observar que agora não tenho som nos alto-falantes OU usando fones de ouvido.

O ícone de controle de volume é exibido com uma cruz vermelha e as configurações de reprodução dizem que não há dispositivos de áudio instalados. Quando tento instalar novos drivers, não posso instalá-los e recebo vários erros. Todos os solucionadores de problemas do Windows tentam reconhecer que há um problema, mas não oferecem soluções.

Alguém tem alguma ideia? Estou usando um Alienware 15 btw.