Modelos de grupo de trabalho não atualizados para todos os usuários (Microsoft Word)

Question

Eu configurei modelos para toda a empresa e salve-os na pasta Workgroup_Templates na caixa suspensa. Cada usuário define o Word para obter os modelos do grupo de trabalho da mesma pasta, que é um caminho como este

C:\Users\Jo\Dropbox (Company name)\Company Team Folder\Templates\Workgroup_Templates

O conteúdo dessa pasta é mantido o mesmo em todos os computadores, pois o Dropbox sincroniza as alterações em cada computador.

Usamos o Office 365 em todos os computadores.

Um colega tem um problema que os modelos disponíveis do Word - New - Workgroup_Templates não estão atualizando e têm versões antigas dos modelos, mesmo que a pasta Dropbox do computador local esteja sincronizada e atualizada (ou seja, quando navegar através do explorador de arquivos, os modelos corretos estão lá).

Existem pequenas variações na experiência dos usuários para o meu. Quando clico em "Novo", recebo duas opções: FEATURED e CUSTOM. Clicar no personalizado me leva para Workgroup_Templates . As opções do outro usuário são FEATURED e SHARED. Clicar em Compartilhado os leva para Workgroup_Templates .

Passamos por locais de arquivos no Word (Avançado - Locais de arquivos) e pesquisamos em seu computador por uma cópia duplicada da pasta Workgroup_Templates para o caso de o Word ter criado uma cópia em cache em algum lugar.

O que poderia estar causando isso e como posso corrigi-lo?

    

Answer 1

Resolvido.

A primeira parte (por que um usuário tem opções em destaque e compartilhadas e a outra tem caracterizado e personalizado) é devido a um usuário ter uma seção modificada de modelos pessoais. Isso, por algum motivo, altera o título das opções.

A segunda parte é que os modelos estão sendo atualizados, mas, por algum motivo, ao selecionar um modelo (clicando em novo, em vez de navegar no modelo no explorer), o Word exibe apenas o título do modelo em um ponto final. Portanto, o 'Modelo de Relatório v1.2' é exibido como 'Modelo de Relatório v1'.