ASUS Laptop tela desliga brevemente quando conectar / remover o cabo de alimentação (com vídeo de demonstração)

Question

Eu não tenho ideia do que está causando esse problema realmente bizarro. Sempre que conecto ou desconecto meu cabo de alimentação do meu novo laptop, a tela apaga-se por breves instantes (2-4 segundos). É realmente chato e eu gostaria de saber o que está causando isso, ou como consertá-lo ... se for consertável. Eu não vi nenhum outro relato desse problema em nenhum fórum que conheço, mas parece que o modelo de exibição da Best Buy tem o mesmo problema que o meu. Não parece um mau funcionamento, parece mais com a maneira como a tela desliga rapidamente quando eu desabilito uma das minhas GPUs ou mudo a resolução da tela ou qualquer outra coisa. Meu melhor palpite é que ele esteja usando a Intel GPU integrada quando estiver usando bateria e a GTX 1060 quando conectada, mas não tenho certeza de como posso testar essa teoria. Eu fiz um upgrade de um ASUS ROG GL551JW de 2015, que não tinha essa peculiaridade.

Hardware: ASUS ROG GU501GM sem personalização, inclui placa GTX 1060 e CPU Intel i7 8ª geração

Software: Windows 10, versão mais recente

Vídeo: link

    

Answer 1

Consegui resolver isso! Graças à Best Buy GeekSquad por sugerir que eu dê uma olhada nas configurações da Intel Graphics, e este post para me dar as pistas que eu precisava: link

Basicamente, o problema estava no Painel de controle de gráficos UHD da Intel (não no Painel de controle do Windows). Para consertar isso, eu tive que ir ao Power > Na bateria > Configurações globais > Exibir a troca da taxa de atualização e defina-a como Desativar. Eu acho que o chip gráfico da Intel tem um "recurso" pouco documentado que reduz a taxa de atualização da tela de 120Hz para 60Hz quando executado em bateria, e essa mudança requer a reinicialização da tela.

O suporte técnico da ASUS não conseguiu descobrir depois de várias sessões de telefone / chat, mas o responsável pela Best Buy conseguiu-me indicar uma solução antes mesmo de terminar de descrever o problema: D