caneta de mesa gráfica não está respondendo

Question

Eu tenho um "display de caneta" gráfico Huion GT 185 HD. Meu computador é o Windows 10.

O computador de repente parou de responder à caneta. O ponteiro não se move, os cliques não são registrados. É como se a caneta não estivesse lá. A pequena tela verde não mostra um X nele.

O visor está funcionando, como em, está exibindo a tela do computador corretamente.

Eu tentei:

• Conectando a caneta ao recarregador - mesmo que tenha sido recarregou a noite toda.
• Reiniciando o computador
• Reinstalando o driver do site:
  • eu desinstalei o driver
  • reiniciei o computador
  • Desativei o Windows Defender e nenhum programa foi aberto além do Firefox
  • desconectei o cabo USB do monitor com caneta
  • driver baixado instalado
  • computador reiniciado
• Alterando a ponta da caneta

Depois de tudo isso, o pequeno símbolo de tela verde ainda mostra que a tela está conectada, mas a caneta ainda não funciona.

Existe algo que eu possa fazer ou preciso de uma nova caneta? Será que uma caneta nova funcionará nesse monitor com caneta, ou eu estou apenas desperdiçando meu dinheiro, e eu deveria comprar apenas uma nova tela com caneta?