não pode imprimir na impressora de rede HP P1606DN

Question

Em um local de trabalho, eu tenho uma impressora HP 1606DN, conectada diretamente à rede com um cabo CAT5.

Todos os PCs (todos com Windows 10) usam a impressora com problemas, exceto um. Este PC estava funcionando, mas um dia parou.

O PC pode pingar para a impressora e responde. Ele também é detectado e instalado pelo driver HP e pelo Windows 10 ", acrescente a ferramenta da impressora - eu especifiquei o IP da impressora -, mas não é possível imprimir.

A rede é uma rede de domínio. Verifiquei o problema com o administrador do domínio e ele não faz a menor ideia do motivo pelo qual não deveria funcionar.

Não consigo acessar a página da Web da impressora com um navegador da Web.

Eu tentei desabilitar o firewall do Windows 10 e não tive efeito sobre o problema.

Eu não tenho ideia de como diagnosticar o que poderia ser o problema

    

Answer 1

Podemos tentar as seguintes formas para resolver ou resolver o problema:

Primeiro verifique o endereço IP da impressora? Se for consistente com o endereço IP que recebemos?

1. Se for um endereço IP atribuído automaticamente pelo servidor DHCP, esse endereço IP pode mudar. Se não for consistente com o endereço IP que recebemos, o endereço IP da impressora é alterado, precisamos alterar o endereço IP da impressora de rede.

2. Se for consistente com o endereço IP que recebemos. Em seguida, desligamos a impressora de rede e ping seu endereço IP, não deve ping normalmente. Se conseguirmos fazer ping no seu endereço IP, isso significa que outros dispositivos na rede estão usando esse endereço IP. Então, precisamos ver o IP real da impressora de rede.

3. Todas as verificações acima, depois de determinar o endereço IP da impressora, e podemos fazer o ping desse endereço IP. Se ainda não conseguirmos imprimir agora, exclua a impressora em nosso computador e adicione novamente essa impressora de rede de acordo com as instruções da impressora.

Também precisamos acessar o site oficial da HP para fazer o download do driver de impressora deste modelo e, em seguida, instalar a impressora de rede.

Como alterar o endereço IP da impressora

Etapa 1: Instalando o driver de rede com fio

Método 1:

O driver HP Smart Install, somente o sistema Windows suporta esse tipo de instalação. Verifique o endereço IP na página de configuração. No computador para instalar o produto, abra o navegador da Web. Na linha de endereço do navegador, digite o endereço IP do produto. Clique na tag do HP Smart Install e, em seguida, clique no botão Download. Execute o download do driver e siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.

Método 2:

Use um CD aleatório para instalar o driver. Insira o CD de instalação do software no driver de CD do computador. Se o programa de instalação não for aberto automaticamente, navegue pelo conteúdo do CD SETUP.EXE e execute o arquivo. Configure produtos e instale o software de acordo com as instruções na tela.

Nota: certifique-se de que, quando solicitado, selecione "configurar para imprimir através da rede".

Etapa dois: defina as configurações de rede

Use o servidor da Web incorporado para exibir ou alterar as configurações do IP. As etapas específicas são as seguintes: observe a página de configuração e encontre o endereço IP. Se você usar IPv4, o endereço IP conterá apenas números.O formato é: xxx.xxx.xxx.xxx. Se você usar o IPv6, o endereço IP será uma combinação de dezesseis caracteres e números. Seu formato é semelhante a: xxxx :: xxxx: xxxx: xxxx: xxxx. Para abrir o servidor da Web incorporado, digite o endereço IP do produto na linha de endereço do navegador da Web. Clique em Rede ou em outras guias para obter informações sobre a rede. Você pode alterar as configurações conforme necessário.