Como parar a impressora - HP Envy 4500 - do papel dobrado

Question

Eu tenho uma impressora HP Envy 4500. Por alguma razão, ele começou a dobrar os topos dos dois lados do papel. Isto é, se ele carregar o papel. Muitas vezes, não faz nem isso e eu preciso mover continuamente a bandeja de carregamento de papel até que esteja tudo certo; a distância padrão geralmente não funciona. Eu tentei limpar os rolos. Que outras coisas posso tentar para imprimir normalmente de novo?