O procedimento de transferência de domínio não requer nenhum arquivo de zona do (s) proprietário (s). O proprietário pode atribuir os registros DNS que desejar. Domínio basicamente é um produto independente do site. A função de domínio é bastante simples - é a associação entre Key = Value que o proprietário pode publicar no mundo sob o nome de domínio.
O arquivo de zona aplica-se às pessoas que executam seu próprio servidor DNS para o domínio em questão, mas geralmente o grupo de pessoas simplesmente usa o servidor DNS do registrador e atribui os registros DNS da interface da Web necessários.
Quando um domínio de transferência, tudo o que você precisa fazer é desbloquear domínio para permitir a transferência e fornecer o código de desbloqueio do lado do destinatário.
Se você simplesmente quiser ajudá-los, faça capturas de tela dos seus registros DNS atuais no painel de controle do registrador e forneça-os, mas, como eu disse, NÃO é necessário concluir a transferência do domínio.