Windows 10 Wifi continua desconectando do ponto de acesso

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Comprei recentemente um HP Laptop 17-bs1xx recondicionado. Ele possui um adaptador de rede Intel Dual Band Wireless-AC 3168, executando o Windows 10 Home, de 64 bits.

Periodicamente, às vezes em intervalos de alguns minutos, o que quer que eu esteja transmitindo ou baixando apenas para, e após 10-20 segundos, o ícone Wifi pisca de conectado ao não-conectado-mas-conexões-disponível, e depois alguns segundos depois volta a ser conectado.

Depois de me queixar ao meu ISP, disseram-me que era um problema no dispositivo, uma vez que o meu modem não apresentava qualquer período de inactividade. Então, minha próxima tentativa foi atualizar os drivers e ver se isso ajuda. Usando a ferramenta de suporte HP integrada, atualizei todos os drivers para a versão mais recente. Usando a ferramenta de driver de dispositivo da Intel, eu também atualizei os drivers, também (ambos Wifi e Bluetooth foram atualizados). Também verifiquei o Windows Update para ter certeza de que estou na versão mais recente.

Após todas as atualizações e reinicializações, isso aconteceu novamente e, por isso, verifiquei o Visualizador de Eventos do Windows. Lá, correspondendo a cada vez que o Wi-Fi é desconectado, vejo uma das duas mensagens:

Log Name:      System
Source:        Netwtw04
Date:          8/12/2018 3:58:21 PM
Event ID:      5035
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      LAPTOP-553FAOH6
Description:
5035 - Driver OSC Pending OID watchdog
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Netwtw04" />
    <EventID Qualifiers="49152">5035</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-12T21:58:21.374492400Z" />
    <EventRecordID>11334</EventRecordID>
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>LAPTOP-553FAOH6</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>\Device\NDMP2</Data>
    <Data>Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168</Data>
    <Binary>000004000200340000000000AB1300C000000000000000000000000000000000000000000000000057445256</Binary>
  </EventData>
</Event>
Log Name:      System
Source:        Netwtw04
Date:          8/12/2018 3:48:51 PM
Event ID:      5007
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      LAPTOP-553FAOH6
Description:
5007 - TX/CMD timeout (TfdQueue hanged)
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Netwtw04" />
    <EventID Qualifiers="49152">5007</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-12T21:48:51.688121200Z" />
    <EventRecordID>11327</EventRecordID>
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>LAPTOP-553FAOH6</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>\Device\NDMP2</Data>
    <Data>Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168</Data>
    <Binary>0000080002003800000000008F1300C00000000000000000000000000000000000000000000000004D4D41431C001509</Binary>
  </EventData>
</Event>

Pesquisando nos fóruns de suporte da HP e da Intel, vi pessoas fazendo essa pergunta, mas nenhuma outra solução além de "tentar atualizar seus drivers". Também não parece haver nenhuma resposta relevante aqui na SU.

Há mais alguma coisa que eu possa fazer além de invocar meu plano de garantia estendida, que levará de uma a duas semanas? Não é chato o suficiente para justificar a perda da minha caixa por algumas semanas, mas é chato o suficiente para que eu realmente queira tentar consertá-la.

    
por phyrfox 13.08.2018 / 18:28

1 resposta

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Consulte as etapas a seguir.

  1. Abra Control panel e clique em view by para selecionar small icons
  2. Clique em Opções de energia
  3. Encontre os planos atuais (no meu PC é Balanced )
  4. Clique em Change plan settings
  5. Clique em Change advanced power settings na nova janela
  6. Na nova janela, clique em Change settings that are current unavailable
  7. Em seguida, encontre Wireless Adapter Settings - > Power Saving Mode - > Settings
  8. Altere como Maximum Performance

Ou tente desativar o gerenciamento de energia nas configurações do adaptador.

  1. Abra o properties de seu adaptador de rede sem fio que é usado
  2. Clique em Configure nas propriedades
  3. Clique na guia Advanced e modifique as configurações de power management . Ou desativá-lo.
por 14.08.2018 / 04:27