O Windows 10 congela todo o sistema completamente aleatoriamente

Question

Então, desde que coloquei meu PC junto, percebi que, de vez em quando, depois de usar o PC por algumas horas, ele congela completamente e não consigo clicar em nada nem fazer nenhum atalho como CTRL-ALT-DEL. .

Isso geralmente acontece depois de usar o PC por até 3-4 horas seguidas. Eu não o uso para jogos, apenas navegação na web padrão nada fora do comum.

Eu atualizei os drivers, atualizei o Windows e não uso periféricos adicionais. Eu tenho uma MSI Intel Z270 GAMING PRO CARBON 7ª / 6ª Gen USB2 Placa-mãe, um SSD de 480 GB e uma Placa de vídeo AMD Radeon RX460 DUAL OC 2 GB GDDR5 .

Eu desabilitei a inicialização rápida como outros sugeridos online que poderiam ajudar no entanto eu ainda experimento o congelamento, eu tentei literalmente tudo antes de postar, mas sem sucesso.

Alguém pode ajudar com isso?

Ah, não tenho certeza se isso faz muita diferença, mas conectei dois monitores usando HDMI.

    OS Name Microsoft Windows 10 Pro
    Version 10.0.17134 Build 17134
    Other OS Description    Not Available
    OS Manufacturer Microsoft Corporation
    System Name DESKTOP-6EB9P0R
    System Manufacturer MSI
    System Model    MS-7A63
    System Type x64-based PC
    System SKU  Default string
    Processor   Intel(R) Core(TM) i5-7400 CPU @ 3.00GHz, 3000 Mhz, 4 Core(s), 4 Logical Processor(s)
    BIOS Version/Date   American Megatrends Inc. 1.50, 27/06/2017
    SMBIOS Version  3.0
    Embedded Controller Version 255.255
    BIOS Mode   UEFI
    BaseBoard Manufacturer  MSI
    BaseBoard Model Not Available
    BaseBoard Name  Base Board
    Platform Role   Desktop
    Secure Boot State   Off
    PCR7 Configuration  Binding Not Possible
    Windows Directory   C:\WINDOWS
    System Directory    C:\WINDOWS\system32
    Boot Device \Device\HarddiskVolume2
    Locale  United States
    Hardware Abstraction Layer  Version = "10.0.17134.1"
    User Name   DESKTOP-6EB9P0R\Shabaz
    Time Zone   GMT Daylight Time
    Installed Physical Memory (RAM) 16.0 GB
    Total Physical Memory   15.9 GB
    Available Physical Memory   12.5 GB
    Total Virtual Memory    18.3 GB
    Available Virtual Memory    13.3 GB
    Page File Space 2.38 GB
    Page File   C:\pagefile.sys
    Kernel DMA Protection   Off
    Virtualization-based security   Not enabled
    Device Encryption Support   Reasons for failed automatic device encryption: TPM is not usable, PCR7 binding is not supported, Hardware Security Test Interface failed and device is not InstantGo, Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected, TPM is not usable
    Hyper-V - VM Monitor Mode Extensions    Yes
    Hyper-V - Second Level Address Translation Extensions   Yes
    Hyper-V - Virtualization Enabled in Firmware    Yes
    Hyper-V - Data Execution Protection Yes

    

Answer 1

tl; dr O princípio básico é

• (pelo menos temporária) substituição de componentes até o problema parar. Em seguida, execute testes adicionais no componente suspeito. Comece com os mais suspeitos e mais fáceis de trocar.

  • Se você suspeitar de software, tente inicializar e usar seu computador com sistema operacional diferente.

• Além disso, verifique novamente as conexões entre os componentes (geralmente essa é a primeira coisa a fazer).

So I ever since I put my PC together...

Comecei a ter os mesmos sintomas cerca de dois anos depois de colocar meu PC juntos. Eles incluíram congelamentos totalmente aleatórios do PC - também sem o Windows, se eu deixasse meu computador ficar por alguns dias no utilitário de configuração da BIOS. Finalmente, foi descoberto que a pasta térmica na CPU precisava ser reaplicada, obviamente, não a fiz corretamente quando "eu juntei meu PC".

Solução de problemas:

O uso temporário de componentes de diferentes fontes de alimentação (como uma causa frequente de congelamento aleatório) ou de cartões de memória não ajudou. Software ou HDD foi descartado, pois o problema ocorreu também sem a inicialização do sistema operacional, com o HDD desconectado, quando após algum tempo de teste, a configuração do BIOS também ficou congelada. Como eu não tinha CPU / placa mãe extra, levei o PC para uma empresa de serviços profissionais de computadores e eles encontraram um possível problema de pasta térmica antes de testar a placa-mãe com diferentes CPUs. Depois disso, eles testaram por uma semana e ele correu sem congelar. Na verdade, se isso não ajudar, o problema será a placa-mãe ou a CPU - como eu disse, seria necessário separá-las e testar com diferentes CPUs compatíveis na placa-mãe.

O sintoma mais enganador foi que o problema estava acontecendo mesmo se a CPU estivesse sem carga.