Espero que você esteja bem.
Meu problema está relacionado ao driver e ao hardware do Wi-Fi.
As especificações do meu laptop são:
Dell Inspiron 5570
Etiqueta de serviço: GP05ZL2
Eu instalei o driver do site da Dell. Eu encontrei um erro de tela azul. Eu tive que forçar o desligamento do sistema. Então eu fui para o BIOS, e desligue o interruptor WLAN e na reinicialização, o Windows inicializado. Mas então eu reiniciei e novamente no interruptor e reiniciei, o logotipo do Windows congelou e os pontos ficaram presos.
Além disso, quando eu entrei pela primeira vez após a instalação do Windows (Note que o Windows também estava causando problema, preso em obter dispositivos prontos, eu tive que desligar o interruptor WiFi e ele instalado). Após a instalação, eu reiniciei, e liguei o interruptor WLAN, e o Windows inicializado, mudei para o gerenciador de dispositivos e procurei Qualcomm 9377 Ac adaptador sem fio e encontrei-o desativado, eu habilitei e na habilitação, pc ficou congelado. Então forcei o desligamento e desliguei o interruptor de WLAN e reiniciei. Agora, quando eu reiniciei novamente (habilitado switch ON) e verifiquei o driver WIFI foi desativado novamente. Então eu mudei para dell drivers no suporte e instalei o driver atualizado na minha lista de serviço sem lista. E então essa tela azul ocorreu. Cenário agora, eu tenho desinstalado o meu driver WiFi, ele não está aparecendo no devmgmt mas ainda assim, se eu ligar a WLAN, o laptop fica preso no logotipo do Win 10 e se eu desligar, o Windows inicializa.
Por favor, diga-me:
Se é um problema de problema / driver de hardware? Em segundo lugar, eu não posso executar o Dell Diagnostic (no PC), como nenhum WIFI está presente. O diagnóstico de pré-inicialização não reporta nenhum erro. Meu laptop está em garantia, será de responsabilidade da empresa me facilitar. Obrigado antecipadamente.