Carregar latência do teste de velocidade

Question

Histórico: A conexão com a Internet às vezes parece lenta, especialmente ao usar a Área de Trabalho Remota (da nossa conexão a PCs fora da rede local). No entanto, não consegui descobrir exatamente o que está acontecendo. Enquanto os testes de velocidade às vezes caem abaixo da velocidade total a 20/2 Mbps (eu o executo automaticamente e registra os resultados), ele não parece consistente e não consigo replicá-lo.

Pergunta: O que eu posso ver, no entanto, é que durante um teste de velocidade, o teste de upload parece demorar muito para começar. No gráfico abaixo, observe como o gráfico de upload só começa a se mover em cerca de 25% no teste:

Isso é muito consistente e acontece em vários sites de teste de velocidade da Internet, incluindo o fornecido pelo ISP. Mas o que pode causar isso e por que o ping não é afetado?

Existe alguma maneira de monitorar esse comportamento ou outras ferramentas de teste que poderiam fornecer mais informações? Os testes de velocidade relatam apenas o ping, o download e o upload resultantes, o que não indica nenhum problema.