Ao instalar o Premiere Pro ou o After Effects, meu computador congela

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Eu já tinha os programas principais da Adobe Creative Cloud já instalados, mas queria reinstalar todos os programas. Eu desinstalei tudo e tentei reinstalar. Photoshop e Acrobat instalados bem, no entanto, AE e Premiere não instalou.

Em ambos os programas, quando o percentual chega a algo entre 85% e 90%, isso acontece. O progresso deixa de avançar. Lentamente, todos os programas em execução no momento param de responder, um de cada vez, durante o período de um minuto ou mais. Depois de alguns minutos, os programas começam a responder novamente. O aplicativo da Creative Cloud começa a responder novamente, mas não consigo pressionar nenhum botão nem nada, ele ainda me diz que está instalando o programa, mas não faz nenhum progresso. Está basicamente congelado.

Eu tentei desinstalar toda a Creative Cloud e reinstalar (porque da última vez eu tinha reinstalado apenas todos os programas individuais). Mas ainda não funciona.

Eu não tenho ideia do que está acontecendo, mas meu computador tem agido meio estranho ultimamente. Não é possível instalar a atualização mais recente do Windows (olhando para o histórico de atualizações, foi realmente diferentes atualizações não o mesmo, o problema de atualização aconteceu mais de 5 vezes nas últimas semanas, ele tenta instalar, mas quando eu tun computador ligado, diz "Falha na atualização, desfazendo alterações").

Estou em um laptop Dell, que vem com o programa de suporte técnico. Eu tentei executar um diagnóstico, mas ele simplesmente falha, simplesmente não me deixa executar o diagnóstico. (Nunca isso aconteceu antes, geralmente posso executar o diagnóstico bem)

Não sei se esses outros dois problemas estão relacionados ao problema da Adobe, mas pensei em incluí-los também, apenas no caso. Curto de reinstalar o Windows, há mais alguma coisa que eu possa fazer para corrigir o problema da Adobe?

    
por GREEN FIRETRUCK 22.07.2018 / 13:11

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