Um dos nossos usuários tenta se conectar de casa a um de nossos servidores por meio do mstsc.exe, mas não consegue fazê-lo. Cada vez que ela tenta se conectar, ela recebe uma caixa de mensagem dizendo "o computador não conseguiu estabelecer uma conexão com o host remoto", "por favor, tente novamente, etc ...".
Quando olho no visualizador de eventos para a área de trabalho remota, vejo um aviso para cada tentativa com falha, com uma ID de erro de 1041.
Primeiro eu executei o Windows Update e verifiquei especificamente KB2574819, KB2592687, KB2830477 e KB 2923545 (culpados no passado por situações semelhantes), mas sem sorte.
Encontrei alguns artigos afirmando que o TSPrint foi a causa: eu desinstalei o TSprint, instalei-o novamente e o deinstalled novamente. Nenhuma mudança.
Depois de pesquisar bastante, achei o seguinte conselho para alterar uma política: Configuração do computador- > Configurações do Windows- > Configurações de segurança - Segurança da rede: Nível de autenticação do LAN Manager: definido como "Enviar somente resposta NTLMV2". / p>
Como este é um Home Edition do Windows 10, eu não consegui alterar a política, então baixei uma ferramenta para alterar a política, no entanto. Nenhuma mudança.
Eu atualizei o laptop para o Windows 10 Pro e tentei novamente - sem alterações. Downgrade novamente, tentei novamente - sem alteração.
As soluções acima (atualizações, TSPrint ou políticas) não foram bem-sucedidas e, depois de um dia tentando entender por que esse laptop não conecta (mas centenas de outras não têm problemas), não tenho mais nenhuma ideia.
Alguém tem alguma sugestão sobre o que tentar em seguida? Obrigado antecipadamente!
Joe
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