Desculpe pelo título confuso ... é necessário porque é uma situação confusa:
Trabalho em casa 3 dias por semana e conecto-me via VPN ao Shrewsoft VPN usando o Windows 10. A coisa sempre começa funcionando bem, mas depois de várias horas (às vezes vários dias) acabo tendo problemas de conexão com sites ( tentativas repetidas funcionarão) e meu menu inicial começará a funcionar. Essencialmente, não permitirá que eu reinicie minha caixa, resultando na necessidade de uma reinicialização forçada. Eu também tentei usar as teclas de atalho para reiniciar, mas isso não funciona. Parece que nesse momento há um problema com o Windows Explorer (mas nenhum erro aparece). O Gerenciador de Tarefas será aberto, mas também congelará.
Eu sei que isso é muito difícil, mas talvez alguém possa ajudar.
Obrigado!