“Impressora não está pronta” no Outlook (Office)

Question

Eu tenho um cliente com alguns clientes. A maioria deles tem o seguinte problema: Se você tentar imprimir a partir do Outlook (e para alguns deles o Word também), você receberá um erro "Impressora não está pronta". É com (às vezes, apenas algumas) impressoras HP e também o "Microsoft Print to PDF". Com o CutePDF funciona.

Em pelo menos um dos casos, o problema ocorreu após o Windows Update.

Combinações de software com o problema:

• Windows 10 - Office 2010
• Windows 10 - Office 2013
• Windows 10 - Office 2016
• Windows 8.1 - Office 2013

O que eu tentei até agora:

• Excluir impressora e reinstalá-la
• Alterar porta da impressora (WSD, IP)
• Remover driver do sistema e reinstalar
• Reinstalar o Office

Alguma outra ideia?

    

Answer 1

Tente isso: feche o Outlook e renomeie o OutlPrnt para OutlPrnt.old na pasta %appdata%\Microsoft\Outlook e verifique se esse problema continua. O arquivo OutlPrnt é usado para manter todas as configurações de estilo de impressão do Outlook. Quando esse arquivo é corrompido, você pode se deparar com vários problemas de impressão do Outlook.