A Wacom CTH-690 (Intuos 3d) não pode se conectar por meio de rede sem fio

Question

Eu tenho um novo tablet Intuos 3D que eu não usei muito, e recentemente eu adquiri um kit sem fio e tentei fazê-lo funcionar sem fio, com o macOS High Sierra 10.13.4

• Funcionou algumas vezes, todas as teclas e a caneta funcionaram corretamente.
• No entanto, parou de funcionar no início desta semana, não consegui conectá-lo desde então.
• O tablet pesquisa o receptor USB por 4 segundos conforme documentado e, em seguida, retorna ao modo de suspensão, pois nenhum arquivo é encontrado.
• Eu passei por todas as soluções de problemas comuns, como recarregar a bateria, instalar o driver mais recente, etc., mas o driver Wacom simplesmente se recusa a reconhecer a Intuos 3D e vice-versa.
• Mas a conexão usb com fio ainda funciona, então eu sei que o tablet em si é bom.
• Não há mais informações além do status "Nenhum comprimido foi encontrado" / "Nenhum dispositivo conectado".
• O CTH-690 é suportado pelo mais recente driver wacom, e eu tentei instalar o driver mais recente (6.3.30-2) e o estável anterior (6.3.29-6), sem nenhuma sorte.
• O receptor / kit usb sem fio é pareado em fábrica , portanto, não há problema de pareamento aqui.

Eu preciso desesperadamente de alguma maneira para solucionar isso, linha de comando ou de outra forma, ajuda muito apreciado!

referência:

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Answer 1

Então, liguei para o Suporte da Wacom e adivinhe, eles conheceram isso e a solução é algo em que eu não acreditava:

Just pull out the usb receiver from the Macbook's port slightly.

Esta é a primeira solução oferecida pelo suporte técnico e funcionou.

Acontece que o kit sem fio é sempre tão ligeiramente incompatível com a porta usb usada pelo Macbook Pro, empurrando completamente o receptor para a porta USB causou esse problema (onde o receptor usb não é detectado pelo macOS).

Então, aprendi algo novo hoje.