Às vezes, os usuários não podem acessar o site da intranet durante a conexão VPN

Question

Às vezes, os usuários não podem acessar o site da intranet durante a conexão VPN

Clientes : Cliente VPN Barracuda, Win 8.1 ou 10, IE11 Servidor : Server 2008 R2, IIS 7.5

Nossa rede é configurada, portanto, se você estiver fora da rede, todos os subdomínios serão redirecionados para o domínio principal. Ou seja: o link envia o usuário para o link Se você estiver dentro da rede (diretamente ou por meio de VPN), o link envia o usuário ao meu aplicativo da web.

O problema que estamos vendo é que ele não faz isso o tempo todo para alguns clientes problemáticos, e não conseguimos encontrar uma maneira de forçá-lo a funcionar. Às vezes, o link redireciona-os para o link , como eles não estão conectados à VPN. Mas eles são capazes de acessar recursos de rede sem problemas. Parece funcionar aleatoriamente ou não. Neste dia será UserA, no dia seguinte será UserB e UserA não terá mais problemas.

Olhando para os logs do IIS, os usuários não estão atingindo meu servidor quando estão tendo esse problema. Mas eles podem abrir o Chrome e acessá-lo. O IE os redireciona para o link . Infelizmente, o aplicativo que estamos usando só funciona com o IE. A pessoa de suporte de área de trabalho que trabalha com os usuários fez todas as tarefas padrão de solução de problemas (limpar arquivos temporários da Internet, redefinir o IE, reinicializar, etc), mas não consegue conectar o computador ao servidor. Amanhã, provavelmente funcionará bem, mas os usuários precisam usar seus computadores quando precisarem usá-los. Além disso, isso só acontecerá com outro usuário no final da semana.

Parece que o IE está bloqueado tentando acessar o site pela Internet em vez da intranet. Alguma outra ideia sobre coisas para tentar?