Não é possível abrir nenhum aplicativo do Office 2013 após a atualização do Windows 10 1803

Question

A atualização mais recente do recurso do Windows 10 de alguma forma corrompeu minha instalação do Office Home and Business 2013.

Não consigo executar nenhum dos aplicativos. Recebo o pop-up do Office, afirmando que "algo deu errado" e sugerindo que vá para Apps & Recursos para usar a opção Reparar. Usar Apps & Features > Microsoft Office Home and Business 2013 - en - us > Modify não tem nenhum efeito (provavelmente também falha).

Aqui estão alguns eventos do EventViewer, que provavelmente estão relacionados:

Faulting application name: OfficeClickToRun.exe, version: 15.0.4997.1000, time stamp: 0x5a2f8608
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.17134.1, time stamp: 0x207580e2
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000000820c
Faulting process id: 0xf9c
Faulting application start time: 0x01d3fbe104d1365f
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office 15\ClientX64\OfficeClickToRun.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: 3b36faf2-a13a-4559-b04f-a949cfc9e400
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID:

Faulting application name: OfficeClickToRun.exe, version: 15.0.4997.1000, time stamp: 0x5a2f8608
Faulting module name: combase.dll, version: 10.0.17134.1, time stamp: 0xe818752e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000009952c
Faulting process id: 0xf9c
Faulting application start time: 0x01d3fbe104d1365f
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office 15\ClientX64\OfficeClickToRun.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\combase.dll
Report Id: d090239d-92d7-4ccd-8449-cc74b4508160
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

The Microsoft Office ClickToRun Service service terminated with the following error: 
%%30038

Existem também algumas outras entradas semelhantes. Tentando iniciar manualmente acima do serviço dá "Erro 30038: 0x7556".

Eu esperaria uma tonelada de usuários irritados com o mesmo problema, mas eu tive dificuldade em encontrar esse problema específico on-line. Na verdade, consegui que o Outlook e o Word fossem executados uma vez - havia também pop-ups sobre como ativar o Office. Agora está completamente morto.

Acontece que não consigo nem executar o desinstalador em Apps & Recursos para o Office. Eu sou solicitado pelo UAC após o qual nada acontece.

Alguém pode lançar alguma luz sobre isso?

    

Answer 1

Isso foi doloroso. Não consegui desinstalar o Office por meios normais e também não consegui reinstalá-lo por meio de um instalador do Office 2013, que baixei das páginas da Web oficiais. Sintomas semelhantes, como descrito na pergunta - o desinstalador / instalador iria começar, mas nada acabaria acontecendo. Entrar no modo de segurança do Windows 10 não conseguiu nada.

Eu finalmente encontrei algo que funcionava na forma de uma ferramenta adicional fornecida pela Microsoft (um " botão de correção fácil "). Isso desinstalou o Office e todos os seus componentes.

Depois, consegui instalar a suíte novamente.

Só vou acrescentar que exigir que um serviço específico seja executado para desinstalar / reparar qualquer programa está além da compreensão.