@ Techie007 está correto. Divida-o no núcleo para solucionar problemas, também conhecido como BIOS. Se funcionar lá, você poderá começar a solucionar problemas do SO / driver. Caso contrário, comece reiniciando o cabo ou substituindo o teclado. A maioria dos teclados em laptops é baixa para substituir e bastante fácil de instalar.