O usuário não pode acessar a caixa de correio compartilhada no cliente da área de trabalho, mas pode usar o Web client

Question

Um dos meus usuários está com problemas para acessar nossa pasta de e-mail compartilhada em seu cliente local. Eles estão usando o Outlook 2016 no MacOS High Sierra 10.13, logado como usuário da nossa conta do Office365. Eles podem acessar a caixa de correio compartilhada quando efetuam login pelo cliente da web e nenhum dos meus outros usuários está tendo esse problema.

Esta é uma migração recente para o 365, então ainda estou trabalhando nas coisas. Alguém pode me apontar na direção certa?

    

Answer 1

As informações que você mencionou "usuário pode acessar a caixa de correio compartilhada no Web client" indicam que a permissão da caixa de correio ou da pasta compartilhada está correta.

No Outlook 2016 para Mac, tente o seguinte método para adicionar pastas compartilhadas :

1. No menu Ferramentas , clique em Contas > Avançado > Delegados .
2. Adicione a caixa de correio em Pessoas para as quais sou delegado ou abra essas caixas de correio adicionais.

Se você tiver permissão de caixa de correio com acesso total para essa caixa de correio compartilhada , poderemos adicioná-la diretamente com suas credenciais:

1. No menu Ferramentas , clique em Contas .
2. Clique no sinal de adição para adicionar outra conta do Exchange.
3. No campo Endereço de e-mail, insira o endereço de e-mail da caixa de correio compartilhada.
4. Quando Autenticação para configuração, insira suas próprias credenciais (seu endereço de e-mail e sua senha).