Dell XPS 15 telas azuis somente enquanto estiver funcionando com bateria

Question

Eu tenho um problema estranho que não consigo resolver. Meu Dell XPS 15 9550 com o Windows 10 instalado parece aleatoriamente tela azul. Eu tenho tentado isolar porque está acontecendo e não parece ser quando eu uso o teclado, touchpad ou qualquer coisa assim. Uma coisa que eu tenho trabalhado é que isso só acontece quando o laptop está funcionando a partir da bateria, e funciona bem se está ligado funcionando com a rede elétrica.

Quando ele exibe telas azuis, ele não despeja nada, fica em 0% e não registra nada nos logs de eventos. Uma vez, ao executar o Dell Diags, ele relatou uma falha de ventilador de vídeo, mas não sabe por que isso acontece apenas com bateria. Eu tentei:

1. Atualizando o BIOS
2. Execução do Dell Diagnostics
3. Recolocando as duas ventoinhas dentro do laptop
4. Atualizando todos os drivers
5. Todas as atualizações do Windows

Em anexo, estão as duas fotos relevantes. Alguém tem alguma sugestão?

Screenshot de BSOD

Captura de tela de Relatórios do Dell Diag

    

Answer 1

Isto parece ser uma falha de bateria, conector de bateria ou traço de energia do PCB, particularmente porque você mostra o código 73787, bateria "não instalada".

Para verificar a causa do problema, o caso precisa ser aberto.

• Há uma interrupção nos condutores de cobre da placa PCB pela bateria? Em uma placa multicamada, uma ruptura pode estar escondida no meio, mas a tensão mais mecânica está nas camadas externas, onde uma ruptura pode ser vista com uma lente de aumento.
• As conexões soldadas estão completas? Pode ajudar a refluir os da bateria.
• O conector da bateria está bem assentado?
• A bateria parece estar distorcida?

Houve alguns relatórios de inchaço da bateria , então se você notar um problema físico óbvio, por exemplo Caso seja expandido, remova a bateria (ou removê-la) e coloque-a longe de material inflamável.

As substituições estão disponíveis por ~ US $ 65 para US $ 80 para uma bateria OEM . Antes de gastar muito em um conserto, mande verificar a bateria sob carga, e com alguns estímulos mecânicos, para ter certeza de que ela está com defeito.